LA VENTA ONLINE ¿VENTAJA O DESVENTAJA?

Ahora nos encontramos con un consumidor online

    Como ya hemos mencionado en artículos anteriores el avance tecnológico supone un gran cambio en todo lo conocido, no solo cambió el comportamiento de las personas y todo se ha ido adaptando a este estilo de vida, como la educación que entró en plano digital, la ciudadanía que no nació con ella a aprendido, todos los papeleos a distancia se realizan de forma más ordenada y rápida,... y en esta situación las empresas no han sido menos, vieron una gran oportunidad de crecer y decidieron aprovecharla, crearon nuevos métodos de compra, ampliaron su segmentación geográfica y añadieron métodos de reparto para llegar a su cliente y hacerles más fácil la compra, esto implica una ampliación de plantilla en la empresa y también implicó innovar y tener que volver a conocer a sus clientes, puesto que se crea un nuevo tipo de consumidor, con unas características completamente diferente a las del consumidor tradicional. El consumidor online sin ninguna duda viene presionando a las empresas con un toque de exigencia, puesto que las personas que suelen comprar de forma digital normalmente son personas jóvenes, las cuales quieren una atención constante y desean que se les responda de forma rápida si hacen una consulta a la empresas, al igual que se desesperan si el pedido tarda o se atrasa aunque solo sea un día del previsto, este tipo de consumidor desea la instantaneidad, las grandes empresas han conseguido tener trabajadores solo para tratar todos los comentarios o preguntas que les haga el cliente mediante medios digitales.

    Sin ninguna duda, esta es una situación que beneficia al consumidor pero, ¿También es beneficiosa para el empresario?, te dejo que tú pienses la respuesta a esa pregunta en base a las actitudes que te expreso que tiene el consumidor online y el empresario debe adaptarse a ellas e ir reinventándose constantemente para seguirlas y dejar la satisfacción de su cliente en un gran nivel. Dicho esto, otra cualidad destacable sería, el aumento de la competencia que tienen las empresas, debido a que el consumidor tiene de forma fácil y rápida el consultar en internet otras páginas, barajar opciones y los ver la diferencia de precios que mantienen las empresas, la calidad, las ofertas, y por supuesto puede ser que ante la duda, el cliente se vaya quién le ofrezca un mejor servicio, es decir, responda a sus mensajes y le otorgue respuestas más rápida, porque es posible que tengas el menor precio pero si el cliente se siente en duda e insegura preferirá pagar más si le satisfacen su inseguridad y lo hacen todo en un menor tiempo. Añadiendo que no solo estarán bien informados sobre los precios y lo que ofrece cada empresa, sino que las valoraciones personales que hacen otros usuarios contando su experiencia y expresando su opinión personal sobre el producto y servicio, será una variable clave para que el consumidor decida comprar en tu negocio u en otro, puesto que con las valoraciones están bien informados y podrán notar al instantánea el valor percibido que se le otorga a la marca. 

    Cabe lugar a duda del gran trabajo y dedicación que deben ejercer las empresas al ámbito digital puestos que primero deberán conocer el nuevo comportamiento del consumidor, y posteriormente, deberán ser la mejor empresa, la más rápida, dar una buena impresión e imagen, ser eficaces y eficientes respecto al servicio de atención que otorgan e innovar constantemente ya que a la rápida información que existen y a lo rápido que pasan ahora las modas, se percató en cuestión de segundos su consumidor si siempre ve lo mismo y en los negocios hay variaciones. 

    Les deseo suerte si el que me lee pertenece a una empresa o se encarga de la parte de

marketing digital de ella.

Y si eres tan solo un lector que busca conocimientos y saciar su parte de ocio,

que me dice, ¿Te ha parecido innovador mi artículo?,

¿Has conseguido saciarte con el fin de que lo estuvieras leyendo?.

Y si tú eres otro comprador en línea reflexiona este artículo y dime, ¿Eres de los exigentes? 

LAS REDES SOCIALES, ¿ALGO MÁS QUE POSTUREO?

Las redes sociales en las empresas comerciales

    

    Sin ninguna duda nos encontramos en un avance tecnológico al que debemos adaptarnos para poder avanzar y mantenernos al día de las novedades, y este hecho no solo se adapta a nosotros, sino también se vieron las empresas obligadas a introducirse en el mundo digital, puesto que vieron una oportunidad tanto comercial como de interactuar con el consumidor, además de ser una manera de conocer a su cliente y de intentar llegar cada vez  a más personas. Con todo esto lo que se intenta decir es, que las empresas, sobre todo las que intentan segmentar a un público más joven, se introducido en el gran y complicado mundo de las redes sociales, para un empresario las redes sociales más importantes para poder llegar a su consumidor, son generalmente Facebook, Instagram, Tik Tok, Twitter, y por último LinkedIn. Las redes sociales usadas comúnmente para crear contenido, dar información acerca de lo que hacen y tener un lugar en el que pueden dejar la esencia de su negocio, las vieron como una oportunidad de interactuar a distancia con los usuarios que se vean interesados, este es una acción muy importante, una mayor que la de exponer en las páginas tu producto y novedades, puesto que hoy en día al haber un gran nivel de competencia, por los múltiples negocios que existen del mismo nivel o sector, también hay una gran competencia en cuanto a la creatividad, cada vez hay más mentes pensantes deseando ser diferentes y diferenciarse, lo que no aprecian es que este es una gran forma de diferenciación ya que podrás responder las dudas de tus clientes, las cuales son vitales para que se decida en comprar o no, además de que es un método muy útil para el proceso posventa en el que existen consumidores en los que se quedan con la duda de si han realizado una buena compra y mediante las redes sociales podrás seguir comunicándote con él y asegurarse de su nivel de satisfacción y de seguridad respecto a su compra, o también puedes observar los comentarios realizados en las publicaciones y así saber su opinión respecto a tu contenido. 

Así mismo, como mencionamos en un principio, la función principal del las redes sociales para una empresa comercial es darse a conocer, cada una tiene diferente forma de hacer esto, lo que está claro es que todo factor es influyente y ayuda a atraer a los usuarios, todo depende de la red social que uses claro está, ya que el contenido debe ser diferente el que se dedique a cada una, en tik tok por ejemplo podrás crear reels en los que muestres tus productos, de qué va tu negocio o incluso pequeños spots, teniendo en cuenta la importancia de la duración ya que está demostrado que los más adecuado es expresar todo lo que desees y mostrarlo en el menos tiempo posible para no perder la atención del usuario. en Instagram por ejemplo podrás poner tus publicaciones de forma estratégica, ya que ahí no cuenta solo lo que publiques y lo que se vea en cada publicación, si no que también cuenta la presencia general que da la cuenta al entrar en ella, el color que decida usar, el orden de sus publicaciones, lo que expresa y se ve desde afuera puede dejar un muy buen sabor de boca y hacer que el usuario se interese más. Y Facebook es similar a Instagram lo único que no suelen ser el mismo grupo de segmentación el que tiene Instagram que Facebook, por estadística en Instagram se encuentran más los jóvenes y Facebook lo manejan mejor personas fuera de la adolescencia y de la primera etapa de la juventud. Con estos ejemplos ya podemos comprender la importancia de saber que subir a cada red social y de cuidar su imagen, además de ser conscientes de a qué clase de persona deseas dirigirte. 

Y por último está LinkedIn la cual no es una red social como las otras destinadas al consumidor y a su público objetivo, esta va encarada a darse a conocer a otras empresas, es un lugar más formal que ofrece una mayor información sobre a lo que se dedican y también desean conocer otras empresas que les recomiende buenos empleados, al igual que pueden encontrarlos por sí solos en esta red, de esta manera podemos ver como esta es una red social destinada a relaciones estrictamente laboral y profesional.

 

 

HACKER, ¿HÉROE O VILLANO?

El hacker no siempre es el malo de la película

    Sin ninguna duda, el hacker es la persona más preparada si se trata de tener que navegar por los lugares más ocultos de los dispositivos. Estos circulan por áreas desconocidas para diferentes fines. El hacker tradicional, el que todos solemos conocer, es el hacker negativo, dicho de otra forma, es aquel que usa sus grandes conocimientos de ingeniería informática y sus técnicas de sistema, de forma clandestina para detectar errores o brechas en el sistema informático, y así poder colarse por esos fallos de seguridad de las páginas, de los dispositivos o de la web. Dicho de otra manera y de forma más desarrollada, el hacker negativo se aprovecha y beneficia de los errores del sistema mencionados anteriormente, y gracias a esos tiene la posibilidad de introducirse en páginas privadas de alguna empresa y modificar su información, o robales valiosos datos, los cuales puede vender o pedir un rescate económico por ellos, o simplemente bloquear dicha página o sus dispositivos y reclamar un rescate por esta acción también para devolverles la utilidad de su sistema. No obstante, no solo realizan tareas maliciosas a empresas, páginas privadas o a las brechas de seguridad que encuentre por la web, sino que también existen hackers dedicados a enviar enlaces falsos, o mensajes trampa, con los que al seleccionarlos o responderlos  podrá infectar tu dispositivo con diferentes tipos de amenazas y virus, los cuales pueden robarte tu información personal, tu contraseña, o también puede al igual que a las empresas, inhabilitar el uso de tu sistema y te pedirá un rescate por devolverte su uso. Añadiendo que no solo mediante un virus podrá adueñarse de tus datos personales, estos poseen diferentes formas de conseguirlo, y con estos puede traficar, vender tu información, o puede suplantar tu identidad y hacerse pasar por ti, tanto para robarte una de tus cuentas de redes sociales o de mensajería, y así desde tu perfil, obtener datos de algún conocido tuyo que les interese como objetivo o simplemente continuar la cadena en la que cada vez adquieren más datos personales.  Nombrando que con tus datos personales incluído el número de la tarjeta, podrá hacer compras bajo tú nombre. 

Sin embargo, no todos los hackers se dedican a ser vándalos o ladrones informáticos, sino que hoy en día esto puede ser algo que decidas estudiar para dedicarte a ello, y podrías ser contratado si resultas ser un gran hacker, puesto que también existen los hackers positivos. Estos como los anteriores también intentan encontrar y detectar los fallos de seguridad de las páginas, pero al contrario que los hacker negativos, los positivos son usados para combatir las malas prácticas y la amenaza que suponen estos en la red, dicho de distinta forma, este tipo de hackers en vez de colarse por las brechas de la web, se dedican a cerrar dichas brechas, detectan los fallos de seguridad que tiene la página que se dediquen a proteger, y mediante algoritmos crean una barrera que sirva para una mayor seguridad para así evitar intrusos no deseados. En el fondo el mejor hacker positivo es el que primeramente fue hacker negativo, ya que no hay nadie mejor para poner seguridad en una pequeña área desconocida que el usuario que es capaz de detectarla y colarse por ella. 

    Y tú, ¿ Serías un hacker negativo o uno positivo?

 

NUESTRA SEGURIDA EN UNA CLAVE 

Nuestra información depende de 8 dígitos 

    En la actualidad, que se puede decir que nos encontramos casi todos digitalizados mediante algún dispositivo, cada vez se ha hecho más difícil controlar a tantos usuarios en línea, y lo principal es que cada persona tuviera su espacio de red en la que puedan navegar de forma segura pero también identificados para evitar los malos hábitos y comportamientos al navegar, y se intenta que todos nuestros pasos queden registrado pero de forma segura. Así que, si toda nuestra identidad e información personal depende de una clave de 8 dígitos con suerte, ¿No deberíamos pensarnos dicha clave más de una vez antes de elegirla? Está claro que en la vida tomamos múltiples decisiones que son muy importantes, como que estudiar o donde vivirá, y las respuesta  a dichas preguntas las solemos pensar muy bien, las pensamos incluso durante días y meses, así pues, no deberíamos darle menos importancia a nuestras contraseñas ya que estas separan la delgada línea de la privacidad, no mantienen seguros, y evitan que los hackers maliciosos puedan entrar en nuestras cuentas o páginas, o que se queden con nuestra información más preciada, la cual no valoramos tanto, pero un hacker podría meternos en un buen lío tan solo con poseer nuestra identidad como lo es nuestro nombre y apellidos, ya que como mencioné anteriormente esa identidad es la que controla lo que hacemos por la red y los lugares en los que navegamos.  

      Teniendo en cuenta que la contraseña que nosotros decidamos poner es la llave para acceder a nuestra información personal, controlar nuestros movimientos, e incluso para suplantarnos la identidad, vamos a ver, cómo deberías elegir tu código de seguridad. Pero primero veremos los pasos que nunca debería seguir una contraseña. Sin ninguna duda las contraseñas cortas y tontas son las más fáciles de detectar, como por ejemplo, "hola", "1234",... y otras por el mismo estilo. Esto es lo que llamaremos una contraseña predecible, al igual que lo sería si la contraseña en vez de ser algo absurdo y sin sentido fuera tu fecha de cumpleaños, o el nombre de tu pareja, hijo o mascota,... estas también serian contraseñas que un hacker adivinaría fácilmente, ya que no es un gran misterio para nadie saber que de contraseña solemos acudir a nuestra parte emocional y poner algo que nos guste tanto como para que no se nos olvide, y con la línea tan delgada que existe hoy en día entre los que debe ser privado y público, lo más probable es que un hacker y cualquier persona normal, pueda adivinar mediante tus redes sociales cuáles son las cosas que te gustan o el ser que más quieres y valoras y cómo se llama, porque probablemente lo habrás expuesto queriendo o sin querer y no será difícil saberlo aunque no te conozcamos personalmente.  Añadiendo que la clave nunca será segura si es escrita de forma simple, es decir, solo con dígitos que sean letras y minúscula, y será muy importante el sitio en el que decidas guardar la contraseña para no olvidarla. 

    Para que una contraseña sea complicada de averiguar y por lo tanto segura para ti, deberá tener de 8 a 12 caracteres, los cuales deben incluir letras, números, algún símbolo, y dígitos tanto en mayúscula como en minúscula. No, debemos escribir una contraseña aleatoria que sabemos que no recordaremos, lo más apropiado será poner una palabra que podamos recordar y complicarla posteriormente gracias al método mencionado anteriormente. 

    Para que la contraseña sea segura, no solo basta con escoger la contraseña adecuada siguiendo el protocolo, sino también hay que tener en cuenta y pensar donde guardaremos dicha contraseña, normalmente las personas deciden memorizarla y sin ninguna duda muchas veces se les acaba olvidando, en otras ocasiones deciden hacer uso del recordatorio de contraseñas que ejerce cada dispositivo en las diferentes páginas, el cual no es recomendable ya que cualquiera podría acceder a tus cuentas.  Lo mejor sería recurrir a un gestor de contraseñas ya que en él podrás almacenarlas de forma segura y privada y sin que se te olvide. 

    Un consejo que te doy para poder crear diferentes contraseñas pero sin que se te olviden ya que poner a todo la misma contraseña no es seguro, es que siempre andes entre dos o tres cosas que te gusten y sean importantes para ti y lo que más varíe sea el caracter numérico o el símbolo, y tampoco variar demasiado, elige símbolos fácil de recordar y números que te gusten o sean importantes para ti, y toda esa combinación junta hará varias contraseñas complicadas de averiguar y podrás dedicar una a todas las páginas que sean de menor importancia como las redes sociales y el gmail informal, otra contraseña para las cosas más importantes, que puede ser la de pincel ekade, la que usas para entrar a páginas como de la seguridad social,... y otra para cosas que sí deben ser muy importantes y nadie debe acceder a esas la cual debe ser la más complicada de descifrar y la que menos uses, esta podría estar destinada a la seguridad para evitar el acceso y uso a tu certificado digital. 

    ¿Y tú?, ¿Deseas compartir con nosotros tu estrategia o método que sigues para poner las contraseñas y no olvidarlas?. Espero que si tu contraseña es 12345, o 00000, reflexiones con este artículo y vayas a cambiarlas todas de inmediato.

¡¡¡Hasta la próxima !!!

    

La amenaza de los enlaces

    LA AMENAZA DE LOS ENLACES

Los piratas ahora se esconden tras los enlaces

   

    Los piratas en la era tecnológica, se hallan tras las pantallas de los dispositivos, y mediante links falsos, en la mayoría de las ocasiones intentan  poner en riesgo la seguridad y privacidad del usuario al que se lo envían. 

    Podemos encontrarnos con diferentes formas de ataques, una de ellas es enviando un enlace falso a redes sociales como Facebook o Instagram, o a una aplicación de mensajería como WhatsApp, en este caso es muy probable que el enlace te lo envíen gente conocida, como puede ser un amigo, familiar u otro de tu entorno cercano, pero no pienses que el virus entra a tu ordenador por culpa de dicho conocido, puestos que es probable que estemos ante un phishing.

Para quien no lo sepa, el phishing consiste en un ladrón que se esconde tras otra pantalla y se hace pasar por una persona con la que tengas relación para que presionar el link que te envíe pueda robarte tus contraseñas o datos personales.  

    Tras pulsar el link falso, puede ser que tu dispositivo se encuentre con diferentes amenazas, ya que los ladrones de datos tienen diferentes formas de atacar a su objetivo. Uno de las agresiones digitales que puedes sufrir, es el clásico virus, el cual es capaz de mutar y cambiar, de duplicarse y hacer más grande su asalto, este virus que parece tan común es capaz de robarte la información además de quedarse con tu dispositivo tras bloquearlo, y luego, podría pedir una suma de dinero por permitirte usar nuevamente tu mecanismo tecnológico. 

    Otro de los atentados que puedes sufrir como usuario en internet, es el ataque de un gusano, que a pesar de que el nombre no suene tan peligroso, este tiene la habilidad de propagarse entre los ordenadores con el fin de conseguir colapsar el sistema de tu ordenador, para de esta forma impedir su utilidad. 

    Y otro de los ejemplos que expondré en este artículo sobre los virus que pueden poner en riesgo tus datos, seguridad y privacidad, tan solo por pulsar un enlace falso y entrar a una página errónea, he de mencionar al virus troyano que consiste en pulsar en un enlace y entrar a una página web aparentemente segura, pero la realidad es que ha estrado a tu dispositivo un virus el cual es malicioso y posee la destreza de atacar en el momento oportuno, dependiendo de cuál sea su objetivo. 

    Una vez visto algunos virus que pueden infectar tu dispositivo y lo que pueden hacer una vez dentro, hablaremos de otras posibilidades que también pueden ocurrir si no se tiene precaución, o no analizamos bien antes de entrar en una página web o seleccionar un link desconocido, sin la necesidad de que un virus entre a tu aparato electrónico. Puestos que bien sabemos, una posibilidad para evitar los virus en nuestro ordenador, es colocarle un antivirus o un cortafuego, y así prevenimos sus ataques, no obstante, podrás no estar seguro aún poseyendo estas protecciones digitales, ya que no siempre interviene un virus en la acción de robar tus datos personales y contraseña. A veces, somos nosotros mismos los que regalamos nuestra información más preciada por ser poco cuidadosos o por falta de datos. Y es que, también puedes encontrarte en situaciones de apuro, si entras a una página falsa pero que aparenta ser realista, que se dedica a vender algún tipo de producto que a usted le interese, y tan solo con la simple acción de ir a comprar ese producto de forma descuidada sin conocer la página en la que lo vende, ni si es de fiar, puede ser que no solo le hayan estafada y se hayan quedado con su dinero a cambio de un producto que nunca le llegará, sino que también se podrán haber quedado con tus datos personales, como tu nombre y apellidos, donde vives, tu número de teléfono móvil, y otros más importantes como el número de tu tarjeta de crédito. Otra posibilidad, es que usted pinche en un enlace falso, y este le lleve a una página desconocida o también puede ocurrir que le lleve a una página que sea idéntica a la de Instagram pero en realidad no lo sea, y una vez llegues a esa área digital totalmente creada a propósito para fines maliciosos, te saldrá un cuadradito en el que te exigen iniciar sesión y poner tu cuenta, para dejarte continuar navegar por esa página, y en este caso nuevamente han podido robar tus datos, contraseña y posiblemente tu cuenta, sin la necesidad de intervenir ningún tipo de virus. Y por último, hay otros casos en los que tan solo por responder un mensaje a un desconocido, o simplemente con ya seleccionar un enlace falso pueden robarte toda tu cuenta en una red social, sin la necesidad de introducir tus datos personales. Así que como hemos podido apreciar, lo más importante es pensárselo dos veces antes de entrar en un link y de exponer nuestra información en cualquier página desconocida, incluso a tener precaución con responder mensajes inusuales; una forma para evitar todo esto, es leer el enlace al que va a entrar antes de una manera muy cuidadosa y rigurosa, ya que a veces las páginas falsas de las reales, tan solo diferencian su link en una letra que varía, además otra posibilidad también es observar observar la parte superior de nuestro dispositivo, y deberá aparecer el enlace la página en la que estamos navegando, y si aparece al comienzo un dibujo de un candado, y el enlace comienza en https, es una indicación de seguridad, al contrario de que lo que si ve al comienzo es, http, sin la s al final, que en ese caso, significa inseguridad en esa página. Añadiendo que para comprar es mejor solo hacerlo por las páginas usuales que siguen todos y sabemos que son seguras, el link debe ser revisado aunque se lo haya enviado una persona conocida ya que puede tratarse de un phishing como ya hemos dicho anteriormente...